Minőségi és hosszú távú partnerkapcsolatokat alakítunk ki
Az ügyfélorientáltság kiemelten fontos Társaságunk működésében és holisztikus megközelítést alkalmazunk az egészség és biztonság, valamint az adatvédelem területén ügyfeleink felé is.
Vállalatunk 2 évente készít vevői elégedettség felmérést, az annak során kapott javaslatokat beépítjük a működésünkbe.
Amennyiben vevőink irányítási rendszere, működési gyakorlata megköveteli a helyszíni audit végrehajtását Társaságunknál, lehetőséget adunk rá. A vevőink javaslatait komolyan kezeljük, azokra javító intézkedéseket teszünk.
A beszerzési területen is fontos számunkra a hatékony panaszkezelés. Az alap- és segédanyaggal, műszaki anyaggal, vásárolt szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok kezelésére belső rendszert alkalmazunk, ahol az érintettek nyomon követhetik a folyamatot. A reklamációkat figyelembe vesszük a szállítók éves értékelésénél.
A termékbiztonság kérdése így túlmutat Vállalatunk határain; vevőink részéről is szükséges a megfelelő elméleti és gyakorlati felkészültség az egészség védelme és a biztonság érdekében. Vevőink számára minden általunk forgalmazott termékhez biztosítunk biztonsági adatlapot (SDS), valamint a termék minőségi paramétereit, továbbá a szállítási, tárolási tudnivalókat összefoglaló műszaki adatlapot. Szabályzataink összhangban vannak az ISO 9001, ISO 14001-es és OHSAS 18001-es szabványokkal.
További információért kérjük, látogasson el Fenntarthatósági Jelentéseink oldalunkra.
